Detta meddelande kan visas när appen inte kan slutföra din överföring. Det kan bero på:

• Ett tillfälligt anslutnings- eller serviceproblem
• Felaktiga eller ofullständiga mottagaruppgifter
• En betalning som inte kunde slutföras
• En föråldrad version av appen

Vad kan jag göra?

• Kontrollera att din internetanslutning är stabil.
• Granska mottagar- och betalningsuppgifterna.
• Stäng appen och öppna den igen.
• Se till att du använder den senaste versionen av Juba Express-appen.
• Vänta några minuter innan du försöker igen.

Om pengar redan har dragits från ditt konto, vänligen gör inte en ny betalning.

Behöver du hjälp?

Om du fortsätter att se meddelandet, kontakta kundsupport och ange ditt transaktionsreferensnummer samt det visade felmeddelandet:

• Via WhatsApp eller livechatt i appen
• Via e-post på customersupport@jubaexpress.com
• Genom att ringa kundsupportnumret som finns tillgängligt för ditt land

Du kan också skicka en skärmdump av meddelandet till oss. Innan du skickar, se till att den inte visar någon känslig information. Vårt team hjälper dig gärna.