Om ditt konto fortfarande är under granskning håller vi på att slutföra de nödvändiga kontrollerna innan din registrering kan slutföras.
Som en licensierad betalningsinstitution som övervakas av Finansinspektionen måste Juba Express säkerställa att kundinformationen är korrekt och uppdaterad. Detta hjälper oss att uppfylla regulatoriska krav och erbjuda en säker och trygg tjänst.
Vad händer härnäst?
Vi kommer att kontakta dig via appen eller e-post när granskningen är klar.
Om vi behöver ytterligare information eller dokument kommer vi att förklara vad du behöver lämna och hur du skickar det.
Vad ska jag göra medan jag väntar?
Vänligen kontrollera dina app-notiser och e-post regelbundet, inklusive din skräppostmapp.
Om du redan har lämnat all efterfrågad information behövs inga ytterligare åtgärder just nu.
Hur lång tid tar granskningen?
Granskningstiden kan variera beroende på vilken information som krävs. Vi kommer att slutföra granskningen så snabbt som möjligt och kontakta dig med en uppdatering.
Behöver du hjälp?
Om du behöver hjälp med din kontogranskning, kontakta Kundsupport:
- Via e-post på customersupport@jubaexpress.com
- Genom WhatsApp eller livechatt i appen
- Genom att ringa Kundsupportnumret som finns tillgängligt för ditt land
Vårt Kundsupportteam hjälper dig gärna.