Si votre compte est encore en cours de vérification, nous effectuons les contrôles requis avant que votre inscription puisse être finalisée.
En tant qu'institution de paiement agréée supervisée par Finansinspektionen, Juba Express doit s'assurer que les informations des clients sont exactes et à jour. Cela nous aide à respecter les exigences réglementaires et à fournir un service sûr et sécurisé.
Que se passe-t-il ensuite ?
Nous vous contacterons via l'application ou par e-mail lorsque la vérification sera terminée.
Si nous avons besoin d'informations ou de documents supplémentaires, nous vous expliquerons ce que vous devez fournir et comment l'envoyer.
Que dois-je faire en attendant ?
Veuillez vérifier régulièrement les notifications de votre application et vos e-mails, y compris votre dossier de courrier indésirable ou spam.
Si vous avez déjà fourni tout ce qui a été demandé, aucune autre action n'est nécessaire pour le moment.
Combien de temps la vérification prendra-t-elle ?
Les délais de vérification peuvent varier en fonction des informations requises. Nous terminerons la vérification aussi rapidement que possible et vous contacterons avec une mise à jour.
Besoin d'aide ?
Si vous avez besoin d'aide pour la vérification de votre compte, contactez le Support Client :
- Par e-mail à customersupport@jubaexpress.com
- Via WhatsApp ou le chat en direct dans l'application
- En appelant le numéro du Support Client disponible pour votre pays
Notre équipe du Support Client sera ravie de vous aider.